Tinc un problema per realitzar el pagament

Si estàs tenint problemes per contribuir, és essencial identificar en quin pas es produeix el problema, si es pot arribar al formulari de pagament i quins son els passos no pots finalitzar.

La definició de la teva configuració també és molt important per resoldre el problema:

  • Estàs utilitzant un ordinador o un dispositiu portàtil? De quina marca? Quin model?
  • Quin navegador estàs utilitzant (Google Chrome, Firefox, Safari, etc.) i quina és la versió més recent?
  • Quin accés a Internet estàs utilitzant (ISP, operador de telefonia mòbil, usant wifi)?
  • Tens un antivirus actiu? De quina marca? Una disfunció de la contribució deure’s a l’antivirus Kasperky, i de vegades, desactivar-lo permetrà que puguis contribuir.

El nostre lloc web està optimitzat per a Google Chrome: de vegades pots intentar utilitzar aquest navegador per resoldre el problema.

¿Tiene más preguntas? Enviar una solicitud