Si estàs tenint problemes per contribuir, és essencial identificar en quin pas es produeix el problema, si es pot arribar al formulari de pagament i quins son els passos no pots finalitzar.
La definició de la teva configuració també és molt important per resoldre el problema:
- Estàs utilitzant un ordinador o un dispositiu portàtil? De quina marca? Quin model?
- Quin navegador estàs utilitzant (Google Chrome, Firefox, Safari, etc.) i quina és la versió més recent?
- Quin accés a Internet estàs utilitzant (ISP, operador de telefonia mòbil, usant wifi)?
- Tens un antivirus actiu? De quina marca? Una disfunció de la contribució deure’s a l’antivirus Kasperky, i de vegades, desactivar-lo permetrà que puguis contribuir.
El nostre lloc web està optimitzat per a Google Chrome: de vegades pots intentar utilitzar aquest navegador per resoldre el problema.