Hay varias razones por las que puede bloquearse el pago de una aportación a una campaña.
A continuación te indicamos algunas cosas que debe comprobar si tu pago no puede realizarse:
>> Navegador
Algunas versiones no actualizadas pueden ser incompatibles con Ulule. Te recomendamos que pruebes siempre a utilizar un navegador diferente en caso de problemas repetidos con el pago. Nuestro sitio está optimizado para Google Chrome, le recomendamos este navegador.
>> Antivirus y bloqueadores de anuncios
Algunos de estos programas pueden alterar el funcionamiento de Ulule y provocar el bloqueo del pago. Intenta desactivar estos programas o asegúrete de que no bloquean los siguientes dominios:
- ulule.com
- kolkt.com (nuestro sitio de pago)
>> Dispositivo y conexión
Algunos bloqueos pueden estar en el equipo y/o la conexión que estás utilizando. Si tienes la oportunidad, prueba a alternar conexiones wifi/datos móviles (si contrato los incluye) y conexiones dispositivo móvil/ordenador, dependiendo de lo que estés utilizando.
>> Código de seguridad del pago
Algunos pagos pueden requerir que confirmes tu pago con un código exigido por tu banco. Asegúrate de tener activada esta función y de haber introducido correctamente el código.
>> Bloqueo bancario
Ten en cuenta que tu banco puede decidir rechazar la transacción (si tu saldo de pago autorizado ya ha sido alcanzado, por ejemplo) o si sospecha del pago (si es tu primer pago en Ulule, si la cantidad es inusual comparada con tu gasto habitual, si el proyecto que estás apoyando está en otra moneda, etc.).
Cuando la información nos llega rápidamente, intentamos informarte al momento, para que puedas ponerte en contacto con tu banco y confirmar que eres la persona que está realizando el pago.
Si sigues teniendo problemas para efectuar el pago a pesar de seguir nuestras recomendaciones, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo para que investiguemos los motivos del bloqueo. Contactar con el equipo de Ulule