Si tienes problemas para contribuir, es esencial identificar en qué momento está ocurriendo el problema, si puedes llegar al formulario de pago y qué pasos no puedes finalizar.
Definir tu configuración también es muy importante para resolver el problema:
- ¿Estás en una ordenador o en un dispositivo portátil? ¿Cuál es la marca? ¿El modelo?
- ¿Qué navegador usas (Google Chrome, Firefox, Safari, etc.) y en qué versión?
- ¿Cuál es tu conexión de Internet (su ISP, portador móvil, usando wifi)?
- ¿Tiene activado un antivirus? ¿Que marca? Los problemas para contribuir pueden tener relación con anti-virus Kasperky, y a veces desactivarlo le permitirá contribuir.
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