Tengo un problema al pagar

Si tienes problemas para contribuir, es esencial identificar en qué momento está ocurriendo el problema, si puedes llegar al formulario de pago y qué pasos no puedes finalizar.


Definir tu configuración también es muy importante para resolver el problema:

  • ¿Estás en una ordenador o en un dispositivo portátil? ¿Cuál es la marca? ¿El modelo?
  • ¿Qué navegador usas (Google Chrome, Firefox, Safari, etc.) y en qué versión?
  • ¿Cuál es tu conexión de Internet (su ISP, portador móvil, usando wifi)?
  • ¿Tiene activado un antivirus? ¿Que marca? Los problemas para contribuir pueden tener relación con anti-virus Kasperky, y a veces desactivarlo le permitirá contribuir.

Nuestro sitio web está optimizado para Google Chrome: a veces, simplemente puedes intentar utilizar este navegador para solucionar el problema.

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