En una campaña por suscripción, no puedes cambiar de nivel directamente: cancela tu suscripción y suscríbete al nuevo nivel. No se hace ningún cálculo proporcional.
En una campaña de crowdfunding con recompensas, no puedes modificar tu recompensa. Pero, antes de la fecha de fin de la campaña, puedes cancelar tu aportación y hacer una nueva, eligiendo esta vez la recompensa que quieras.
Para cancelar tu aportación y obtener el reembolso, inicia sesión en Ulule y haz clic en tu nombre arriba a la derecha. Haz clic en «Mis aportaciones» (o directamente en la aportación si aparece en la lista) y abre el detalle de la aportación. Al final de la página encontrarás el botón «Cancelar mi contribución».
Si la campaña recauda en euros, el reembolso se inicia de inmediato; según tu banco, puede tardar unos días en aparecer en tu cuenta. Si la campaña recauda en otra divisa, la preautorización se anula y no se realiza el cargo.
Ten en cuenta:
- Si una campaña con recompensas no alcanza su objetivo, o en caso de reembolso, se te reembolsa íntegramente el importe de tu aportación, gastos de servicio incluidos.
- Si el botón «Cancelar mi contribución» no aparece, no es posible cancelar. Puede que hayas contribuido a una campaña de donación: las donaciones son definitivas y no se pueden cancelar. Si quieres un reembolso, debes contactar con la persona u organización responsable de la campaña: se tratará de un reembolso gestionado fuera de Ulule.
- Si, en cambio, se trata de una campaña con recompensas, la ausencia del botón significa que la campaña ha terminado. Si has cambiado de opinión o crees que te has equivocado, ponte en contacto con el equipo del proyecto: inicia sesión en tu cuenta de Ulule y usa el botón para contactar con el equipo del proyecto, a la derecha de la barra superior de la página de la campaña.