Sí, una campaña se puede cancelar, pero las condiciones y las consecuencias dependen del tipo de campaña. Antes de decidir nada, habla con tu coach: te ayudará a encontrar la mejor opción, y no siempre es la cancelación.
Campaña con recompensas
No hay botón de cancelación: la cancelación la gestiona el equipo de Ulule. Escribe a tu coach desde la herramienta de mensajes de tu página de proyecto: consulta Comunicarme con Ulule: mi coach.
- Antes de cancelar, te pedimos que publiques una noticia que explique la situación a tus mecenas.
- Una vez cancelada la campaña, se anula toda la operación: no recibes fondos, aunque hubieras alcanzado el objetivo. Todas las personas que contribuyeron reciben un aviso y se les reembolsa automáticamente.
- El proceso puede tardar unos días.
- Ya no se puede cancelar una vez transferidos los fondos.
Campaña de donaciones o de suscripción: ¿cancelar o cerrar?
En tu espacio de gestión tienes dos botones con efectos muy distintos.
Cancelar la campaña
- Campaña de donaciones: solo es posible si no se ha hecho ninguna transferencia y en los 6 meses siguientes a la publicación.
- Campaña de suscripción: solo es posible antes de la primera transferencia.
- Efecto: todos los pagos se reembolsan automáticamente y las suscripciones se detienen.
Cerrar la campaña
- Todas las suscripciones y donaciones mensuales se detienen de inmediato.
- Sin reembolsos: recibes una última transferencia con todos los fondos restantes.
- Es irreversible.
¿Y si ya no puedo cancelar?
Fuera de estos límites (transferencia ya hecha, más de 6 meses para las donaciones), no hay cancelación automática. Si quieres reembolsar a tus mecenas, tendrás que hacerlo tú, fuera de Ulule (por transferencia, por ejemplo). Tu coach puede ayudarte a organizarlo.
Avisa a tu comunidad
Sea cual sea el tipo de campaña, publica una noticia para explicar lo que pasa. Tus mecenas confiaron en ti: una explicación honesta siempre se recibe mejor que el silencio.
Para saber más
- ¿Qué diferencia hay entre los tipos de campaña en Ulule?
- ¿Cómo funcionan las campañas de suscripción?
- ¿Por qué he recibido un reembolso? (para compartir con tus mecenas)