Depende del tipo de campaña. En una campaña de crowdfunding con recompensas, la cancelación puede ser posible mientras la campaña esté en curso (consulta las condiciones más abajo). En una campaña de donación o una suscripción, una donación ya realizada es definitiva y no puede anularse. Eso sí, puedes detener una suscripción para que no se te vuelva a cobrar en el futuro.
Campaña con recompensas: ¿cómo cancelo mi aportación?
El plazo depende del momento en que hiciste tu aportación:
- Antes de la ampliación: puedes cancelarla hasta la fecha de fin de la campaña, antes de que empiece la ampliación.
- Durante la ampliación: puedes cancelarla hasta el final de la ampliación.
Una vez pasado ese plazo, ya no es posible cancelarla.
- Inicia sesión en Ulule y haz clic en tu nombre, arriba a la derecha.
- Haz clic en «Mis aportaciones».
- Abre la aportación que quieres cancelar.
- Al final de la página, haz clic en «Cancelar mi contribución».
¿Cómo se te reembolsa?
- Campaña en euros: el importe de tu aportación se abona automáticamente en tu tarjeta bancaria.
- Campaña en otra divisa: la preautorización se anula y no se realiza ningún cargo en tu tarjeta.
El equipo del proyecto cuenta con tu apoyo: si tienes dudas, puedes escribirle antes de cancelar.
Campaña de donación: ¿puedo cancelar mi donación?
No, una donación es definitiva. Para pedir un reembolso, ponte en contacto con la persona u organización responsable de la campaña. El equipo del proyecto no está obligado a reembolsar una donación. Si acepta hacerlo, se trata de una transacción privada, al margen de Ulule.
Suscripción: ¿puedo detener los cobros?
Los importes ya cobrados son donaciones definitivas: se aplica la regla anterior. Sin embargo, puedes detener tu suscripción para que no se te cobre en el futuro:
- Inicia sesión en Ulule y haz clic en tu nombre, arriba a la derecha.
- Haz clic en «Mis aportaciones».
- Abre la suscripción correspondiente.
- Al final de la página, haz clic en el botón para detener tu suscripción.