¿Qué es un recibo de pago en Ulule?
Se genera un recibo de pago para cada contribución cuyo pago haya sido aceptado, independientemente del tipo de recaudación de fondos (recompensas, donaciones, suscripciones). Contiene toda la información relativa a su pago, da fe de su contribución a un proyecto en Ulule y puede utilizarse con fines contables.
Nota:
Ten en cuenta que este recibo no es ni un recibo de donación ni una factura. Como el responsable del proyecto es el beneficiario de los fondos, es él /ella quien debe expedirle una factura y/o un recibo fiscal, si está en condiciones de hacerlo. Por lo tanto, te instamos a que te pongas en contacto con los/as responsables del proyecto para solicitar una factura. Para más información, consulte el artículo «Obtener un recibo fiscal o una factura».
¿Cómo obtengo mi recibo de pago?
Hay dos formas de obtener su recibo de pago:
- En el correo electrónico de confirmación del pago: Después de cada pago validado, recibirás un correo electrónico de confirmación que contiene un enlace para descargar su recibo de pago.
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Desde tu cuenta Ulule:
- Conéctate a tu cuenta Ulule
- Ve a la sección "Mis contribuciones"
- Haz clic en la contribución en cuestión
- En los detalles de la contribución, encontrará un enlace para descargar su recibo de pago.
¿Qué ocurre si el proyecto no tiene éxito o se cancela?
En caso de que una recaudación en modalidad de recompensa no alcance su meta de financiación o se produzca un reembolso, el enlace al recibo de pago dejará de estar disponible.
¿Para qué sirven los gastos de servicio mencionados en el recibo?
La tasa de servicio (2,2% + 0,1 €) contribuye al funcionamiento de la plataforma Ulule y nos permite seguir mejorando los servicios ofrecidos (verificación de proyectos, atención al cliente, mensajería). Estos gastos se reembolsan si el proyecto no tiene éxito e incluyen el IVA.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre tu recibo de pago, puedes ponerte en contacto con el servicio de asistencia de Ulule en support@ulule.com.