Mon mot de passe n’est pas reconnu

Lorsque vous tentez de vous connecter et que vous obtenez un message d’erreur, il y a plusieurs choses à prendre en compte.

Tout d’abord, assurez-vous de bien être sur la page de connexion et non d’inscription :

https://connect.ulule.com/signin/

Si vous êtes certain du mot de passe, que vous avez vérifié que la touche caplocks de votre clavier n’est pas activée ou que votre clavier n’a pas changé de langue, mais que vous continuez à obtenir un message d’erreur, cela peut provenir de votre navigateur. En effet, le navigateur garde en mémoire certaines informations qui peuvent provoquer des blocages dans certains cas : il s’agit des cookies, les fichiers d’information. Dans ce cas, il convient de nettoyer les cookies du navigateur (la procédure varie d’un navigateur à un autre) ou d’essayer de se connecter depuis un autre navigateur.

Enfin, si l’erreur persiste, vous avez à tout moment la possibilité de demander à générer un nouveau mot de passe depuis la page suivante :

https://www.ulule.com/password/reset/

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