Si le projet est toujours en cours de collecte, vous pouvez annuler votre contribution et en faire une nouvelle, en sélectionnant cette fois la contrepartie désirée.
Pour annuler votre contribution, connectez-vous sur Ulule, puis cliquez sur votre nom en haut à droite. Cliquez sur la contribution que vous souhaitez annuler ou sur Voir plus si la contribution ne fait pas partie des dernières. Depuis la page détaillée de la contribution ou depuis la page "Mes Contributions", cliquez sur l’icône "Annuler" sur la ligne correspondant au projet. Si vous avez contribué à une campagne demandant des EUR, vous recevrez alors les fonds sous 72h ouvrées de la part de Mangopay (pour les contributions avec PayPal ou à des campagnes basées sur d’autres monnaies, le prélèvement n’aura tout simplement pas lieu).
Vous pouvez également choisir de contacter le porteur de projet pour lui expliquer que vous souhaitez une contrepartie différente (ou si vous n’aviez pas sélectionné de contrepartie lors de votre souscription, indiquez que vous souhaitez une contrepartie). Pour cela, connectez-vous sur votre compte Ulule et cliquez sur "Contacter l'équipe du projet" situé à droite du bandeau vert, en haut de la page de campagne.
Si la collecte est terminée, il faudra obligatoirement se rapprocher du porteur de projet pour résoudre ce problème.