Comment réclamer ma contrepartie si elle ne m'a pas été envoyée ?

La réalisation du projet financé et la livraison des contreparties est assurée par le porteur du projet, qui est la personne qui s’est engagée. Ulule pour sa part facilite la mise en contact et fournit des outils de promotion aux porteurs de projet, mais n'intervient à aucun moment dans les projets eux-mêmes.

Pour tout problème de livraison de contrepartie, vous devez contacter directement le porteur de projets afin qu'il vous fournisse des explications sur la contrepartie non reçue.

Ulule vous fournit deux moyen de contact via la plateforme :
Le plus direct, permet d’écrire directement au porteur du projet en cliquant sur le lien ‘Envoyer un message” dans l’encadré Créateur de la colonne de droite. Seules les personnes ayant contribué à la campagne peuvent accéder à ce lien.

L’autre, accessible à tous les utilisateurs d’Ulule, est de laisser un message dans la section “commentaires” de la page projet (3e onglet).

Par ailleurs, les pages des projet contiennent souvent des liens vers les réseaux sociaux et sites officiels des porteurs du projet, qui permettent d’autres moyens de contact.

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