Cela dépend de votre mode de collecte. Plus d'informations ici : Les trois modes de collecte
Pour une collecte avec contreparties : si vous décidez d’annuler votre campagne, l’ensemble de l’opération est annulé. Vous ne recevrez donc aucun des fonds collectés, même si votre objectif avait déjà été atteint. Toutes les personnes ayant soutenu le projet seront informées par e-mail de cette annulation et automatiquement remboursées.
Pour une collecte de dons : l’annulation est possible uniquement si aucun virement n’a encore été effectué et dans les six mois suivant le lancement de la collecte. Passé ce délai, ou si des transferts de fonds ont déjà eu lieu, il vous appartient de rembourser les soutiens en dehors d’Ulule, par exemple par chèque ou virement bancaire.
Pour une collecte par abonnement : invitez vos soutiens à interrompre leur souscription, ou fermez votre page afin de stopper les futurs prélèvements. Les échéances déjà débitées ne peuvent pas être remboursées via Ulule. Tout éventuel remboursement doit alors être effectué en dehors de la plateforme.
N'hésitez pas à contacter votre coach Ulule, qui pourra vous aider dans les démarches.