Cela dépend du mode de collecte. Pour une collecte avec contreparties, une annulation peut être possible tant que la collecte est en cours (voir les conditions ci-dessous). Pour une collecte de dons ou un abonnement, un don déjà effectué est définitif et ne peut pas être annulé. Vous pouvez en revanche arrêter un abonnement pour ne plus être prélevé à l'avenir.
Collecte avec contreparties : comment annuler ma contribution ?
C'est possible jusqu'à la date de fin affichée sur la page de la collecte. Une fois la collecte terminée, l'annulation n'est plus possible.
- Connectez-vous à Ulule et cliquez sur votre nom en haut à droite.
- Cliquez sur « Mes contributions ».
- Ouvrez la contribution concernée.
- Tout en bas de la page, cliquez sur « Annuler ma contribution ».
Comment êtes-vous remboursé ?
- Collecte en euros : le montant de votre contribution est automatiquement recrédité sur votre carte bancaire.
- Collecte dans une autre devise que l'euro : la préautorisation est annulée et votre carte n'est pas débitée.
L'équipe du projet compte sur votre soutien : en cas de doute, vous pouvez lui écrire avant d'annuler.
Collecte de dons : puis-je annuler mon don ?
Non, un don est définitif. Pour demander un remboursement, contactez la personne ou l'organisation qui porte la collecte. L'équipe du projet n'est pas obligée de rembourser un don. Si elle l'accepte, il s'agit d'une transaction privée, effectuée en dehors d'Ulule.
Abonnement : puis-je arrêter mes prélèvements ?
Les montants déjà prélevés sont des dons définitifs : la règle ci-dessus s'applique. Vous pouvez toutefois arrêter votre abonnement pour ne plus être prélevé à l'avenir :
- Connectez-vous à Ulule et cliquez sur votre nom en haut à droite.
- Cliquez sur « Mes contributions ».
- Ouvrez l'abonnement concerné.
- En bas de la page, cliquez sur « Arrêter mon abonnement ».