Pour les collectes de dons et par abonnements, cela n’est pas possible. Les dons que vous effectuez sont définitifs et ne peuvent être annulés. Si vous souhaitez vous faire rembourser, vous devez prendre contact avec la personne chargée de la collecte et lui demander si elle peut vous redonner la somme versée. Il s’agira d’une transaction privée effectuée en dehors de Ulule.
A noter : Pour les collectes par abonnements, vous pouvez par contre arrêter votre abonnement pour ne pas être prélevé dans le futur. Pour cela, connectez-vous sur Ulule, puis cliquez sur votre nom en haut à droite. Cliquez sur la contribution que vous souhaitez arrêter ou sur "Mes contributions" si la contribution ne fait pas partie des dernières. Depuis la page détaillée de la contribution, cliquez sur le bouton "arrêter mon abonnement" en bas de la page.
Pour les collectes avec contreparties, c'est possible (quoique peu recommandé, par égard pour l'équipe du projet qui compte sur votre soutien !). Mais seulement si la collecte est toujours en cours. Si vous souhaitez annuler votre contribution, vous devrez le faire avant la date de fin inscrite sur la page de la collecte. Pour cela, connectez-vous sur Ulule, puis cliquez sur votre nom en haut à droite. Cliquez sur la contribution que vous souhaitez annuler ou sur "Mes contributions" si la contribution ne fait pas partie des dernières. Depuis la page détaillée de la contribution, cliquez sur le bouton "annuler ma contrepartie" en bas de la page.
A savoir :
- Si vous avez contribué par carte bancaire à une collecte en EUR, par Sofort/Giropay ou par Maestro, le montant de votre contribution est automatiquement remboursé par re-crédit de votre carte bancaire.
- Si vous avez contribué à une collecte qui récolte les fonds dans une autre devise que l’EUR, vous ne serez tout simplement jamais débité.