Pour les collectes de dons et les abonnements, cela n'est pas possible. Les dons que vous effectuez sont définitifs et ne peuvent être annulés.
Si vous souhaitez demander un remboursement, vous devez prendre contact avec la personne ou l'organisation chargée de la collecte. L'équipe du projet n'est toutefois pas dans l'obligation de rembourser un don. Si le remboursement est accordé, il s'agira d'une transaction privée effectuée en dehors d'Ulule.
A noter : Pour les collectes par abonnements, vous pouvez par contre arrêter votre abonnement pour ne pas être prélevé dans le futur. Pour cela, connectez-vous sur Ulule, puis cliquez sur votre nom en haut à droite. Cliquez sur "Mes contributions" puis sur la page de la contribution en question, cliquez sur le bouton "arrêter mon abonnement" en bas de la page.
Pour les collectes avec contreparties, c'est possible (quoique peu recommandé, par égard pour l'équipe du projet qui compte sur votre soutien !). Mais seulement si la collecte est toujours en cours, hors prolongations. Si vous souhaitez annuler votre contribution, vous devrez le faire avant la date de fin inscrite sur la page de la collecte. Pour cela, connectez-vous sur Ulule, puis cliquez sur votre nom en haut à droite. Cliquez sur "Mes contributions" puis sur la contribution en question. Depuis la page détaillée de la contribution, cliquez sur le bouton "annuler ma contrepartie", tout en bas.
A savoir :
- Si vous avez contribué par carte bancaire à une collecte en EUR, par Sofort/Giropay ou par Maestro, le montant de votre contribution est automatiquement remboursé par re-crédit de votre carte bancaire.
- Si vous avez contribué à une collecte qui récolte les fonds dans une autre devise que l’EUR, la préautorisation sera annulée et votre carte ne sera pas débitée.