Depuis le 17 avril 2025, des frais de service sont ajoutés à chaque contribution sur Ulule. Ils sont payés par la personne qui contribue, en plus de sa contribution, et ne diminuent pas les fonds reçus par l'équipe du projet.
Combien coûtent-ils ?
10 centimes + 2,2 % TTC du montant total de la contribution, frais de port et dons éventuels compris.
Exemple : pour une contribution de 100 €, les frais de service sont de 0,10 € + 2,2 % × 100 € = 2,30 € TTC. Vous payez 102,30 € au total.
Le montant qui fait foi est celui des conditions générales d'utilisation (article 4.2).
À quoi servent-ils ?
Ils couvrent une partie des coûts de fonctionnement d'Ulule : frais bancaires, développement du site, assistance aux personnes qui l'utilisent.
Où les voir avant de payer ?
Ils apparaissent sur une ligne à part dans le récapitulatif, avant la validation de votre paiement. Ils figurent aussi sur le reçu de paiement envoyé dans l'email de confirmation de votre contribution, qui fait office de facture pour ces frais.
Et pour un abonnement ou un don mensuel ?
Les frais de service s'appliquent à chaque prélèvement mensuel.
Sont-ils remboursés ?
Oui, avec votre contribution, dans ces cas :
- une collecte avec contreparties n'atteint pas son objectif ;
- vous annulez votre contribution sur une collecte avec contreparties, avant la fin de la collecte : voir Puis-je annuler ma contribution ?
- l'équipe du projet annule sa collecte de dons ou par abonnements.
Une autre question ? Écrivez au support Ulule.