La section Foire aux questions n’apparaît que sur les collectes qui ont été publiées. Elle permet aux utilisateurs et utilisatrices de vous poser des questions afin d’éclaircir certains points de votre projet.
La gestion des questions se fait depuis votre back-office, dans la colonne de gauche, en cliquant sur « FAQ ».
Vous y trouverez toutes les questions posées via l’encart disponible dans la rubrique publique « FAQ » de votre page Ulule. Ces questions ne sont pas visibles publiquement tant que vous n’y avez pas répondu.
Pour publier une réponse, ajoutez votre réponse à la question, puis cliquez sur le bouton « Publier ».
Vous pouvez également modifier la question posée avant publication. Pensez notamment à la raccourcir si elle est trop longue, et à retirer toute donnée personnelle que la personne aurait pu indiquer, comme un nom, une adresse e-mail ou un numéro de téléphone.
Vous avez aussi la possibilité de créer vous-même une question et d’y répondre, par exemple pour anticiper les questions les plus fréquentes.
Les questions auxquelles vous avez répondu et que vous avez publiées peuvent être dépubliées ou modifiées à tout moment.
Enfin, vous pouvez supprimer toute question depuis votre espace FAQ.