Fermeture d’Ulule Boutique
La plateforme Ulule Boutique sera définitivement mise hors ligne le lundi 30 juin 2025. Il sera possible de passer commande jusqu’au 29 juin 2025 inclus.
Ulule Boutique sera-t-elle remplacée par un autre service ?
Non, ce n’est pas prévu. Néanmoins, nous vous invitons à continuer de suivre les marques engagées et à recevoir des conseils pour une consommation responsable via Bien ou Bien. Vous pouvez également retrouver les produits des marques directement sur leurs propres sites.
Quelles sont les raisons de la fermeture ?
Pour être totalement transparents avec vous, malgré tous nos efforts et notre engagement, la conjoncture reste difficile pour la consommation responsable. Avec la récente acquisition de KissKissBankBank, nous avons fait un choix stratégique de recentrer notre activité sur notre cœur de métier : accompagner les créateurs et créatrices, de la formation au financement de leurs projets.
Pour recevoir les dernières actualités des marques engagées, nous vous recommandons de vous inscrire à la newsletter de notre site partenaire, le guide Bien ou Bien, si ce n’est pas déjà fait.
Sachez également que de nombreuses marques découvertes sur Ulule Boutique ont été accompagnées via une campagne de financement participatif. N’hésitez pas à explorer les collectes en cours, vous y trouverez peut-être vos prochaines découvertes : https://fr.ulule.com/discover/
Où est-ce que je peux désormais effectuer mes achats écoresponsables ?
N'hésitez pas à consulter directement les sites de marques que vous aviez aimé sur Ulule Boutique et de vous inscrire à leurs infolettres si vous le souhaitez, afin d'être informé.e de toute nouveauté. Vous pouvez également vous inscrire à la newsletter Bien ou Bien, notre guide des marques engagées, qui continuera de vous proposer ses contenus éditoriaux et à mettre en lumière des produits respectueux des personnes et de la planète.
Commandes, retours et remboursements
Est-ce que je peux passer une commande avant la fermeture ?
Oui, vous pouvez passer des commandes jusqu’au 29 juin inclus. A partir du 30 juin, les commandes ne seront plus traitées.
Est-ce que je pourrai effectuer des retours après la fermeture ?
Oui, conformément à la loi, vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour et obtenir un remboursement.
Nous vous invitons à contacter notre service client à l'adresse support@ulule.com jusqu'au 31 juillet 2025 afin que nous puissions vous assister s'il y a toutefois un problème.
J’ai découvert un problème avec ma commande après le 31 juillet, que faire ?
A partir du 31 juillet, si vous rencontrez un problème avec votre commande, vous pouvez toujours nous envoyer un mail à support@ulule.com, nous vous mettrons en relation avec le service client de la marque concernée. Si vous le souhaitez, vous pouvez également contacter la marque directement.
Données personnelles et comptes :
Que va-t-il se passer avec mon compte utilisateur ?
Il n'y a pas de compte utilisateur sur Ulule Boutique. Si vous avez un compte Ulule, sachez que celui-ci n'est pas associé à vos commandes sur Ulule Boutique et la fermeture n'aura aucun impact.
Mes données personnelles seront-elles supprimées ?
Conformément à la réglementation en vigueur, nous sommes tenus de conserver vos données pour une durée de 3 ans. Nous tenons à vous rassurer : ces données restent confidentielles et ne sont pas partagées avec des tiers.
Comment puis-je récupérer mes données ?
Veuillez nous envoyer votre demande à l'adresse support@ulule.com.
Je ne retrouve plus la facture de mon dernier achat sur Ulule Boutique, où est-ce que je peux la trouver ?
Veuillez nous envoyer votre demande à l'adresse support@ulule.com ou contactez directement la marque concernée.
À qui puis-je m’adresser si j’ai des questions après la fermeture ?
Nous vous invitons à nous contacter à l’adresse support@ulule.com.