Se hai difficoltà a pagare, ecco alcuni elementi da verificare.
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Antivirus e blocchi di pubblicità o script
Alcuni di questi programmi possono alterare il funzionamento del sito e bloccare il pagamento. Prova a disattivarli oppure assicurati che non blocchino i seguenti domini:
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- kolkt.com (il dominio tecnico della nostra pagina di pagamento)
Dispositivo e connessione
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Codice di sicurezza del pagamento
Alcuni pagamenti possono richiedere di confermare la transazione con un codice inviato dalla tua banca. Assicurati di aver attivato questa funzione e di aver inserito correttamente il codice.
Anche i rallentamenti della rete possono influire su questa conferma. In questo caso, riprova più tardi o da un altro dispositivo.
Blocco della banca
La tua banca può decidere di rifiutare la transazione (per esempio se hai già raggiunto il limite di spesa) o se ritiene il pagamento sospetto (se è il tuo primo pagamento su Ulule, se l'importo è insolito rispetto alle tue spese abituali, se la campagna che sostieni è in un'altra valuta...).
Quando riceviamo questa informazione in tempo, cerchiamo di indicartela nel messaggio di errore, così puoi contattare la tua banca e confermare che il pagamento è tuo.
Se nonostante questi consigli non riesci a completare il pagamento, contatta la nostra assistenza per permetterci di verificare.