In genere, calcola 5 giorni lavorativi dopo la fine della tua campagna per ricevere i fondi sul tuo conto bancario. Il termine può arrivare a 10 giorni lavorativi in caso di controlli aggiuntivi. Il punto di partenza e la frequenza dipendono dal tipo di campagna.
Cosa serve per ricevere i fondi?
Non parte nulla finché queste condizioni non sono soddisfatte:
- il tuo account è completo e convalidato: documenti d'identità e dati bancari verificati;
- la tua fatturazione non è bloccata;
- il conto bancario che riceve i fondi si trova in un paese accettato: vedi Da quale paese posso lanciare una campagna su Ulule?
Per evitare ritardi, completa il tuo account prima della fine della campagna.
Campagna con ricompense o in prevendita
- Se raggiungi l'obiettivo, il trasferimento viene preparato automaticamente dopo la data di fine. Non devi chiedere nulla.
- Il team di Ulule lo convalida il giorno lavorativo successivo alla fine della campagna. Seguono gli eventuali controlli del nostro fornitore di pagamento e l'elaborazione bancaria: da qui i 5 giorni lavorativi in genere, fino a 10 in caso di controlli.
- Se attivi i tempi supplementari, ricevi due trasferimenti: uno per i fondi raccolti fino alla data di fine iniziale, un secondo alla fine dei tempi supplementari.
- Se l'obiettivo non viene raggiunto, non c'è alcun trasferimento: i contributi non vengono addebitati o vengono rimborsati.
Alcuni pagamenti possono non andare a buon fine al momento dell'addebito. I sostenitori interessati ricevono allora un link per pagare di nuovo, per 6 giorni. Per una campagna in dollari canadesi (CAD), le carte vengono addebitate solo alla fine della campagna.
Campagna di donazioni
Sei tu a richiedere il trasferimento dei fondi disponibili, dal tuo spazio di gestione, durante la campagna. Il trasferimento viene creato non appena lo richiedi: calcola poi lo stesso termine, 5 giorni lavorativi in genere. Puoi ripetere la richiesta ogni volta che ricevi nuove donazioni.
Campagna in abbonamento
Il trasferimento è automatico, il 1° di ogni mese, per i pagamenti incassati nei mesi precedenti, senza importo minimo. Non devi chiedere nulla.
Perché il mio trasferimento richiede più tempo?
- Il tuo account non è ancora completo o convalidato.
- Il nostro fornitore di pagamento effettua verifiche aggiuntive (ad esempio in caso di sospetta frode).
- La tua banca impiega più tempo ad accreditare il conto.
Se sono passati più di 10 giorni lavorativi e il tuo account è completo, scrivi al supporto Ulule indicando il link del tuo progetto.
Quanto riceverò?
Ricevi i fondi raccolti meno la commissione di Ulule: vedi Qual è la commissione di Ulule? Le condizioni contrattuali di trasferimento sono indicate nelle condizioni generali d'uso.