Per una campagna in abbonamento, non puoi cambiare livello direttamente: interrompi il tuo abbonamento, poi abbonati al nuovo livello. Non c'è alcun calcolo pro rata.
Per una campagna con ricompense, non puoi modificare la ricompensa scelta. Prima della data di fine della campagna, puoi però annullare il tuo contributo e farne uno nuovo, scegliendo questa volta la ricompensa che desideri.
Per annullare il contributo e ottenere il rimborso, accedi a Ulule e clicca sul tuo nome in alto a destra. Vai ai tuoi contributi (o clicca direttamente sul contributo in questione se compare nell'elenco) e apri il dettaglio del contributo. In fondo alla pagina trovi il pulsante per annullare il contributo.
Se la campagna è in euro, il rimborso parte subito; a seconda della tua banca, può volerci qualche giorno prima che compaia sul tuo conto. Se la campagna è in un'altra valuta, la preautorizzazione viene annullata e la tua carta non viene addebitata.
Da sapere:
- Se una campagna con ricompense non va a buon fine, o in caso di rimborso, vieni rimborsato o rimborsata per intero, spese di servizio comprese.
- Se il pulsante di annullamento non è visibile, non è possibile annullare. Forse hai contribuito a una campagna di donazioni: le donazioni sono definitive e non possono essere annullate. Per chiedere un rimborso, devi contattare la persona o l'organizzazione che gestisce la campagna: si tratterà di un rimborso gestito al di fuori di Ulule.
- Se invece si tratta di una campagna con ricompense, l'assenza del pulsante significa che la campagna è terminata. Se hai cambiato idea o pensi di aver fatto un errore, contatta il team del progetto: accedi al tuo account Ulule e clicca su «Contatta il team del progetto», a destra della barra in alto nella pagina della campagna.