Als je problemen ondervindt, is het essentieel om te identificeren in welke stap het probleem optreedt, of je het betalingsformulier kunt bereiken en welke stappen je niet kunt afronden.
Het definiëren van je configuratie is ook erg belangrijk om het probleem op te lossen:
- Is het op een computer of een draagbaar apparaat? Welk merk? Het model?
- Welke browser gebruik je (Google Chrome, Firefox, Safari, enz.) en welke versie?
- Hoe is je internetverbinding (je internetprovider, mobiele provider, wifi)?
- Heb je een antivirus geactiveerd? Welk merk? Een probleem met betalen kan gelinkt zijn aan het Kasperky antivirus, en soms kan deactivering van u bijdragen.
Onze website is geoptimaliseerd voor Google Chrome: soms kun je proberen van deze browser gebruik te maken om het probleem op te lossen.