Bij een abonnementscampagne kun je niet rechtstreeks van niveau veranderen: zet je abonnement stop en neem daarna een abonnement op het nieuwe niveau. Er wordt niets naar rato verrekend.
Bij een campagne met tegenprestaties kun je je tegenprestatie niet wijzigen. Vóór de einddatum van de campagne kun je wel je bijdrage annuleren en een nieuwe doen, waarbij je deze keer de gewenste tegenprestatie kiest.
Om je bijdrage te annuleren en terugbetaald te worden, log je in op Ulule en klik je rechtsboven op je naam. Ga naar je bijdragen (of klik meteen op de bijdrage als die in de lijst staat) en open de details van de bijdrage. Onderaan de pagina vind je de knop om je bijdrage te annuleren.
Zamelt de campagne in euro in, dan start de terugbetaling meteen; afhankelijk van je bank kan het een paar dagen duren voor ze op je rekening verschijnt. Zamelt de campagne in een andere valuta in, dan wordt de pre-autorisatie geannuleerd en wordt er niets afgeschreven.
Goed om te weten:
- Mislukt een campagne met tegenprestaties, of bij een terugbetaling, dan krijg je het volledige bedrag van je bijdrage terug, servicekosten inbegrepen.
- Zie je de annuleerknop niet, dan is annuleren niet mogelijk. Misschien heb je bijgedragen aan een donatiecampagne: donaties zijn definitief en kunnen niet worden geannuleerd. Wil je een terugbetaling, dan moet je contact opnemen met de persoon of organisatie achter de campagne: die terugbetaling gebeurt dan buiten Ulule om.
- Gaat het om een campagne met tegenprestaties, dan betekent het ontbreken van de knop dat de campagne is afgelopen. Ben je van gedachten veranderd of denk je dat je een fout hebt gemaakt, neem dan contact op met het projectteam: log in op je Ulule-account en gebruik de knop om het projectteam te contacteren, rechts in de balk bovenaan de campagnepagina.