Alleen de projecteigenaar kan die vraag beantwoorden. Ulule brengt mensen met elkaar in contact en biedt hulpmiddelen voor promotie aan projecteigenaars, maar het is op geen enkel moment betrokken bij de projecten zelf. Als er een probleem is om je reward te ontvangen, kan je rechtstreeks contact opnemen met de projecteigenaar via e-mail of via zijn of haar profielpagina, om te ontdekken wat er is gebeurd.
Je kan via de projectpagina rechtstreeks contact opnemen met de projecteigenaar:
Hetzij door rechts op de projectpagina in het vakje Projecteigenaar te klikken op de ‘Een bericht sturen’, of door het bericht te posten onder het tabblad ‘Comments’ op de pagina (3de tabblad).