Ja, een campagne kan geannuleerd worden, maar de voorwaarden en gevolgen hangen af van het soort campagne. Bespreek het eerst met je coach: die helpt je de beste optie te vinden, en dat is niet altijd annuleren.
Campagne met beloningen
Er is geen annuleerknop: annuleren gaat via het Ulule-team. Schrijf je coach via de berichtentool op je projectpagina: zie Communiceren met Ulule: mijn coach.
- Voor de annulering vragen we je een nieuwsbericht te plaatsen dat de situatie uitlegt aan je bijdragers.
- Zodra de campagne geannuleerd is, wordt de hele operatie geannuleerd: je ontvangt geen geld, ook niet als je doel bereikt was. Iedereen die heeft bijgedragen, wordt verwittigd en automatisch terugbetaald.
- De procedure kan enkele dagen duren.
- Annuleren kan niet meer zodra het geld is uitbetaald.
Donatie- of abonnementscampagne: annuleren of afsluiten?
In je beheeromgeving heb je twee knoppen met heel verschillende gevolgen.
De campagne annuleren
- Donatiecampagne: alleen mogelijk als er nog geen uitbetaling is gebeurd en binnen 6 maanden na de lancering.
- Abonnementscampagne: alleen mogelijk voor de eerste uitbetaling.
- Gevolg: alle betalingen worden automatisch terugbetaald en de abonnementen worden stopgezet.
De campagne afsluiten
- Alle abonnementen en maandelijkse donaties stoppen meteen.
- Geen terugbetaling: je ontvangt een laatste uitbetaling met al het resterende geld.
- Dit is onomkeerbaar.
En als ik niet meer kan annuleren?
Buiten deze grenzen (uitbetaling al gebeurd, meer dan 6 maanden voor donaties) is er geen automatische annulering. Wil je je bijdragers terugbetalen, dan moet je dat zelf doen, buiten Ulule (bijvoorbeeld met een overschrijving). Je coach kan je helpen het te organiseren.
Verwittig je community
Welk soort campagne het ook is, plaats een nieuwsbericht om uit te leggen wat er gebeurt. Je bijdragers hebben je vertrouwd: een eerlijke uitleg wordt altijd beter ontvangen dan stilte.
Meer weten
- Wat is het verschil tussen de soorten campagnes op Ulule?
- Hoe werken abonnementscampagnes?
- Waarom heb ik een terugbetaling ontvangen? (om te delen met je bijdragers)