Dat hangt af van het type campagne. Bij een campagne met tegenprestaties kan annuleren mogelijk zijn zolang de campagne loopt (zie de voorwaarden hieronder). Bij een donatiecampagne of een abonnement is een gedane donatie definitief en kan die niet worden geannuleerd. Je kunt een abonnement wel stopzetten, zodat er in de toekomst niets meer wordt afgeschreven.
Campagne met tegenprestaties: hoe annuleer ik mijn bijdrage?
Dat kan tot de einddatum die op de campagnepagina staat. Zodra de campagne is afgelopen, is annuleren niet meer mogelijk.
- Log in op Ulule en klik rechtsboven op je naam.
- Ga naar je bijdragen.
- Open de bijdrage die je wilt annuleren.
- Klik helemaal onderaan de pagina op de knop om je bijdrage te annuleren.
Hoe word je terugbetaald?
- Campagne in euro: het bedrag van je bijdrage wordt automatisch teruggestort op je bankkaart.
- Campagne in een andere valuta dan de euro: de pre-autorisatie wordt geannuleerd en er wordt niets van je kaart afgeschreven.
Het projectteam rekent op je steun: twijfel je, dan kun je het team een bericht sturen voordat je annuleert.
Donatiecampagne: kan ik mijn donatie annuleren?
Nee, een donatie is definitief. Wil je een terugbetaling vragen, neem dan contact op met de persoon of organisatie achter de campagne. Het projectteam is niet verplicht een donatie terug te betalen. Gaat het team akkoord, dan is dat een privétransactie buiten Ulule om.
Abonnement: kan ik de afschrijvingen stopzetten?
Bedragen die al zijn afgeschreven, zijn definitieve donaties: de regel hierboven geldt. Je kunt je abonnement wel stopzetten, zodat er in de toekomst niets meer wordt afgeschreven:
- Log in op Ulule en klik rechtsboven op je naam.
- Ga naar je bijdragen.
- Open het betreffende abonnement.
- Klik onderaan de pagina op de knop om je abonnement stop te zetten.