En Ulule apoyas proyectos de financiación participativa: tu contribución ayuda a una persona o un equipo a hacer realidad su proyecto y, si la campaña lo prevé y lo deseas, recibirás una recompensa a cambio de tu apoyo. Pagas en línea, directamente en la página de la campaña, mediante un pago seguro.
¿Cómo pago mi contribución? ¿Es seguro?
El pago se hace en línea, en el último paso de tu contribución:
- En la página de la campaña, elige una o varias recompensas, o una donación libre.
- Revisa el resumen: importe, posibles gastos de envío y gastos de servicio.
- Elige tu método de pago y confirma.
- Si tu banco lo pide, confirma el pago (3D Secure) en tu aplicación bancaria o por SMS.
Método de pago principal: la tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, CB, Maestro, Bancontact). Pueden aparecer otros métodos según la campaña, por ejemplo iDEAL para los proyectos neerlandeses: solo están disponibles los que se muestran en la página de pago. Ver los métodos de pago aceptados.
Seguridad: los pagos con tarjeta usan el protocolo 3D Secure, que permite a tu banco pedirte una autenticación reforzada según sus propias reglas. En las campañas en euros, los pagos los procesa Mangopay, el proveedor de servicios de pago de Ulule.
Gastos de servicio: una contribución incluye unos gastos de servicio del 2,2 % del importe total + 0,10 € (en una campaña en euros), que se muestran antes de confirmar. Más información sobre el coste de una contribución.
¿Te han rechazado el pago? Consulta las causas frecuentes y las soluciones.
¿Qué es una recompensa?
En las campañas con recompensas, la recompensa es el centro del mecanismo. Puede adoptar distintas formas (simbólica, material, una experiencia o algo exclusivo), pero nunca financiera. Puedes encontrar objetos relacionados con el proyecto a cambio de cierto importe, una experiencia por un importe mayor y, por supuesto, packs exclusivos que combinan varias.
En una campaña con recompensas, una contribución suele dar derecho a una o varias recompensas, pero también puedes apoyar la campaña con una simple donación.
Nota: en Ulule también hay campañas de donaciones o de suscripción que no ofrecen recompensas. Más detalles sobre los tipos de campaña.
Los gastos y plazos de envío, los transportistas y los países de destino los elige el equipo del proyecto de forma autónoma.
¿Puedo hacer una donación libre sin recompensa?
Si no quieres recompensa, puedes apoyar la campaña con una donación libre. Así, toda tu contribución llegará a la persona o al equipo del proyecto para ayudarle a hacerlo realidad.
Atención: estas donaciones no siempre dan derecho a una deducción fiscal. Depende de si la entidad que organiza la campaña puede emitir recibos fiscales (en Francia) y de si los ofrece en esta campaña. Si tienes dudas, pregunta al equipo del proyecto.
¿Puedo elegir varias recompensas en una sola contribución?
Sí. Puedes seleccionar varias recompensas en una misma campaña. Después de tu primera selección, verás todas las recompensas disponibles: podrás añadir varias para hacer una sola contribución.
También puedes elegir varias unidades de una misma recompensa, dentro del stock disponible, si procede.
Ten en cuenta que no todas las recompensas tienen las mismas condiciones de envío (lugar, plazo y gastos). Compruébalo y, si tienes alguna pregunta, contacta con el equipo del proyecto.
¿Puedo cancelar mi contribución y recuperar mi dinero?
Las contribuciones en forma de donación y de suscripción son definitivas y no se pueden cancelar. Sin embargo, puedes cancelar una suscripción para que no se te cobre en el futuro.
En un proyecto con recompensas, Ulule garantiza el reembolso sin coste de una contribución mientras la campaña esté en curso: hasta la fecha de fin de la campaña o, para una contribución hecha durante la Extensión, hasta el final de la Extensión.
Cuando la campaña ha terminado y se ha financiado con éxito, Ulule ya no puede cancelar ni reembolsar una contribución. La recompensa queda sujeta a la normativa de venta: consulta las condiciones de venta del equipo del proyecto y envíale directamente cualquier solicitud de reembolso.
Si una campaña con recompensas no alcanza su objetivo, se te reembolsa automáticamente.
Las campañas de donaciones y de suscripción no tienen que alcanzar un objetivo y el equipo del proyecto puede cancelarlas mientras no se haya hecho ninguna transferencia (y, en una campaña de donaciones, en los 6 meses siguientes a su publicación). En ese caso, todas las contribuciones se reembolsan automáticamente, gastos de servicio incluidos.
Más información sobre la cancelación y el reembolso de una contribución.
¿Cómo funciona la entrega?
La entrega (fecha estimada en las campañas con recompensas, lugares y posibles gastos) la define directamente el equipo del proyecto. Todos los datos aparecen en el detalle de cada recompensa y cuando seleccionas la recompensa o recompensas que quieres.
Ten en cuenta que los plazos anunciados son estimaciones, no plazos definitivos. La financiación participativa conlleva a menudo cierto riesgo, ya que es el éxito de la campaña lo que permite producir las recompensas. Recuerda que en Ulule no compras un producto como en una tienda online: apoyas el nacimiento de un proyecto.
¿Podré cambiar mi dirección de entrega?
Hasta el final de la campaña, puedes ver y cambiar la dirección de entrega de una recompensa desde tu cuenta, seleccionando la recompensa correspondiente.
Después de la campaña, contacta directamente con el equipo del proyecto para confirmar el cambio si es necesario.
Sigue también las noticias del proyecto: los equipos suelen informar allí sobre la entrega y pueden indicar cómo cambiar la dirección.
¿Puedo contribuir cuando la campaña ha terminado?
Una vez pasada la fecha de fin, ya no es posible participar en una campaña en Ulule. Pero cada vez más campañas con recompensas ofrecen una Extensión.
En ese caso, se indica en la página y todavía puedes contribuir:
Si no, consulta la web y las redes sociales del equipo del proyecto.