Chaque projet est relu par l'équipe d'Ulule avant sa mise en ligne. Ensuite, c'est l'équipe du projet qui est responsable de sa réalisation et de la livraison des contreparties. Ulule héberge la collecte, mais ne fabrique ni ne livre rien.
Soutenir un projet comporte des risques
Un projet en cours de création peut prendre du retard, changer en route, ou, plus rarement, ne pas aboutir. C'est le principe : vous aidez un projet à naître, vous n'achetez pas un produit déjà en stock. Plus de détails : Risques et défis d'un projet Ulule.
Que faire ?
- Lisez les actualités du projet : l'équipe y explique souvent la situation.
- Écrivez-lui directement : voir Comment contacter l'équipe d'un projet ?
- Pas de réponse, ou une contrepartie qui n'arrive pas ? Suivez les étapes de Je n'ai pas reçu ma contrepartie : que faire ? Ulule pourra relancer l'équipe du projet.
Si la collecte avec contreparties n'a pas atteint son objectif, vous n'avez rien à faire : vous êtes remboursé ou remboursée automatiquement. Voir Pourquoi ai-je reçu un remboursement ?