Qu'est-ce qu'un reçu de paiement sur Ulule ?
Un reçu de paiement est généré pour chaque contribution dont le paiement a été accepté, quel que soit le type de collecte (contreparties, dons, abonnements). Il contient toutes les informations relatives à votre paiement et atteste de votre contribution à un projet sur Ulule.
A noter :
Attention, ce document n'est ni un reçu fiscal à titre de don, ni une facture. Le porteur ou la porteuse de projet étant le ou la bénéficiaire des fonds, c'est lui ou elle qui doit vous émettre une facture et/ou un reçu fiscal, s’il ou elle en a la capacité. Nous vous invitons donc à contacter les responsables du projet systématiquement pour les demandes de facture. Pour en savoir plus, rendez-vous sur l'article « Obtenir un reçu fiscal ou une facture ».
Comment obtenir mon reçu de paiement ?
Vous pouvez obtenir votre reçu de paiement de deux façons :
- Dans l'email de confirmation de paiement : Après chaque paiement validé, vous recevez un email de confirmation contenant un lien pour télécharger votre reçu de paiement.
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Depuis votre compte Ulule :
- Connectez-vous à votre compte Ulule
- Accédez à la section "Mes contributions"
- Cliquez sur la contribution concernée
- Dans le détail de la contribution, vous trouverez un lien pour télécharger votre reçu de paiement
Que se passe-t-il si le projet échoue ou est annulé ?
En cas d'échec d'une collecte avec contreparties ou dans le cas d’un remboursement, le lien vers le reçu de paiement ne sera plus disponible.
À quoi servent les frais de service mentionnés sur le reçu ?
Les frais de service (2,2% + 0,1 €) participent au fonctionnement de la plateforme Ulule et permettent de continuer à améliorer les services offerts (vérification des projets, service client, développement de fonctionnalités, etc.). Ces frais sont remboursés si le projet n'aboutit pas et incluent la TVA.
Plus d’infos sur les frais de service sur l’article « Frais de service contributeurs sur Ulule ».
Pour toute question ou réclamation concernant votre reçu de paiement, vous pouvez contacter le support Ulule à l'adresse support@ulule.com