Op Ulule steun je crowdfundingprojecten: je bijdrage helpt een persoon of team om hun project waar te maken en, als de campagne dat voorziet en je dat wilt, krijg je een beloning in ruil voor je steun. Je betaalt online, rechtstreeks op de campagnepagina, met een beveiligde betaling.
Hoe betaal ik mijn bijdrage, en is dat veilig?
Je betaalt online, bij de laatste stap van je bijdrage:
- Kies op de campagnepagina een of meer beloningen, of een vrije donatie.
- Controleer het overzicht: bedrag, eventuele verzendkosten en servicekosten.
- Kies je betaalmethode en bevestig.
- Vraagt je bank erom, bevestig dan de betaling (3D Secure) in je bankapp of per sms.
Belangrijkste betaalmethode: de bankkaart (Visa, Mastercard, CB, Maestro, Bancontact). Afhankelijk van de campagne kunnen andere methoden verschijnen, bijvoorbeeld iDEAL voor Nederlandse projecten: alleen de methoden op de betaalpagina zijn beschikbaar. Bekijk de aanvaarde betaalmethoden.
Veiligheid: kaartbetalingen gebruiken het 3D Secure-protocol, waarmee je bank je volgens haar eigen regels om sterke authenticatie kan vragen. Voor campagnes in euro worden betalingen verwerkt door Mangopay, de betaaldienstverlener van Ulule.
Servicekosten: een bijdrage bevat servicekosten van 2,2% van het totaalbedrag + € 0,10 (voor een campagne in euro), getoond voor je bevestigt. Meer over de kosten van een bijdrage.
Betaling geweigerd? Bekijk de meest voorkomende oorzaken en oplossingen.
Wat is een beloning?
Bij campagnes met beloningen staat de beloning centraal. Ze kan verschillende vormen hebben (symbolisch, materieel, een ervaring of iets exclusiefs), maar is nooit financieel. Je vindt bijvoorbeeld voorwerpen die met het project te maken hebben voor een bepaald bedrag, een ervaring voor een hoger bedrag en natuurlijk exclusieve pakketten die ze combineren.
Bij een campagne met beloningen hoort bij een bijdrage meestal een of meer beloningen, maar je kunt de campagne ook steunen met een gewone donatie.
Let op: op Ulule vind je ook donatie- en abonnementscampagnes zonder beloningen. Meer over de soorten campagnes.
Verzendkosten en levertijden, vervoerders en landen waarnaar verzonden wordt, kiest het projectteam zelf.
Kan ik een vrije donatie doen zonder beloning?
Wil je geen beloning? Dan kun je de campagne gewoon steunen met een vrije donatie. Zo gaat je hele bijdrage naar de persoon of het team achter het project.
Let op: deze donaties zijn niet altijd fiscaal aftrekbaar. Dat hangt ervan af of de organisatie achter de campagne fiscale attesten mag uitreiken (in Frankrijk) en dat voor deze campagne aanbiedt. Twijfel je? Vraag het aan het projectteam!
Kan ik meerdere beloningen kiezen in één bijdrage?
Ja. Je kunt meerdere beloningen kiezen in dezelfde campagne. Na je eerste keuze zie je alle beschikbare beloningen: je kunt er meerdere toevoegen voor één bijdrage.
Je kunt ook meerdere exemplaren van dezelfde beloning nemen, zolang de voorraad strekt, als dat van toepassing is.
Let wel: niet alle beloningen hebben dezelfde verzendvoorwaarden (plaats, termijn en kosten). Controleer dat en neem contact op met het projectteam als je vragen hebt.
Kan ik mijn bijdrage annuleren en terugbetaald worden?
Bijdragen in de vorm van donaties en abonnementen zijn definitief en kunnen niet geannuleerd worden. Je kunt een abonnement wel opzeggen, zodat er in de toekomst niets meer wordt afgeschreven.
Bij een project met beloningen garandeert Ulule een kosteloze terugbetaling van een bijdrage zolang de campagne loopt: tot de einddatum van de campagne of, voor een bijdrage tijdens de Verlenging, tot het einde van de Verlenging.
Zodra de campagne afgelopen en met succes gefinancierd is, kan Ulule een bijdrage niet meer annuleren of terugbetalen. De beloning valt dan onder het consumentenrecht: raadpleeg de verkoopvoorwaarden van het projectteam en richt elk verzoek om terugbetaling rechtstreeks aan hen.
Haalt een campagne met beloningen haar doel niet, dan word je automatisch terugbetaald.
Donatie- en abonnementscampagnes hoeven geen doel te halen en het projectteam kan ze annuleren zolang er nog geen uitbetaling is gebeurd (en, voor een donatiecampagne, binnen 6 maanden na de lancering). Alle bijdragen worden dan automatisch terugbetaald, servicekosten inbegrepen.
Meer over het annuleren en terugbetalen van een bijdrage.
Hoe verloopt de levering?
De levering (geschatte datum bij campagnes met beloningen, plaatsen en eventuele kosten) wordt rechtstreeks door het projectteam bepaald. Alle informatie staat bij elke beloning en wordt getoond wanneer je de beloning(en) van je keuze selecteert.
Houd er rekening mee dat de aangekondigde termijnen schattingen zijn, geen garanties. Crowdfunding houdt vaak een zeker risico in, want het succes van de campagne maakt de beloningen mogelijk. Onthoud dus dat je op Ulule geen product bestelt zoals in een webwinkel: je helpt een project ontstaan.
Kan ik mijn leveringsadres wijzigen?
Tot het einde van de campagne kun je het leveringsadres van een beloning rechtstreeks in je account bekijken en wijzigen, door de betreffende beloning te selecteren.
Na de campagne neem je rechtstreeks contact op met het projectteam om de wijziging indien nodig te bevestigen.
Volg ook de nieuwsberichten van het project: teams delen daar vaak informatie over de levering en specifieke stappen om je adres te wijzigen.
Kan ik bijdragen als de campagne afgelopen is?
Na de einddatum kun je niet meer deelnemen aan een campagne op Ulule! Maar steeds meer campagnes met beloningen bieden een Verlenging aan.
In dat geval staat dat op de pagina en kun je nog steeds bijdragen:
Kijk anders op de website en de sociale media van het projectteam.